1. Скачать и запустить на ноутбуке или ПК программу Logwriter
  2. Подключить ноутбук по схеме в разрыв линии связи

  3. Выбрать протокол по которому работает система управления

    Если нужно протокола нет в списке, необходимо выбрать Другой и указать его параметры связи в ручную в Настройка




  4. Выбрать COM-порт


  5. Нажать Открыть

    Нажать лог убедится, что появился обмен с ТРК

    Перед тем как оставлять запись лога на долгое время, необходимо отправить часть лога в техническую поддержку, что убедится, что запись лога происходит корректно.

  6. После повторения проблемной ситуации, нажать кнопку Закрыть
  7. Зафиксировать дату и время повторения проблемной ситуации
  8. Отправить файл лог (из папки Logwriter) на эл. почту support@topazelectro.ru с подробным описанием проблемы, датой и временем

ПРОВЕРКА ПРАВИЛЬНОСТИ ЗАПИСИ ЛОГА 

Логи могут быть записаны неправильно, если, например, был выбран неправильный протокол или неверно подключена линия связи. Программа автоматически проверяет правильность логов с помощью функции "Проверка". Пока эта функция реализована только для протоколов "Искра", "2.0" и "Топаз".

При поступлении данных заполняется внутренний буфер. При заполнении полученные данные анализируются на наличие пакетов в соответствии с выбранным протоколом. По результатам анализа в главном окне отображается процентное соотношение найденных пакетов к размеру буфера. Если все в порядке, то значение этого соотношения – 100%. Если меньше половины данных было опознано, надпись "Проверка" отображается красным цветом.

Провести повторный анализ можно в процессе работы программы, щелкнув по надписи "Проверка".

Связанные статьи

Связанный запросы